Contatti e Assistenza

Il servizio di assistenza è disponibile per supportare gli utenti durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto, inclusi chiarimenti prima dell’ordine, informazioni sulla consegna e gestione delle richieste successive all’acquisto. L’obiettivo è fornire risposte chiare e tempestive, garantendo un processo di comunicazione semplice e affidabile.

1. Modalità per contattare l’assistenza

Gli utenti possono richiedere informazioni o assistenza utilizzando i seguenti canali di contatto.

Indirizzo
3434 S 144TH ST APT 102
TUKWILA WA 98168-4061

Telefono
+1 (516) 754-8852

Posta elettronica
jardin@chiclivingvibes.com

Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

Le richieste possono riguardare diversi aspetti del servizio, tra cui informazioni sui prodotti, gestione degli ordini o supporto relativo alla consegna.

2. Informazioni relative ai rimborsi

Quando una richiesta di rimborso viene approvata secondo le condizioni previste dalle politiche del sito, il processo di restituzione dell’importo viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

L’accredito effettivo dipende dai tempi di elaborazione del sistema bancario e può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi prima di essere visibile sul conto associato al metodo di pagamento utilizzato.

3. Impegno verso gli utenti

Ogni richiesta ricevuta viene esaminata con attenzione per garantire un supporto adeguato e tempestivo. I feedback degli utenti contribuiscono al miglioramento continuo dei servizi e all’ottimizzazione delle procedure operative.

L’obiettivo del servizio di assistenza è offrire un’esperienza di acquisto affidabile, chiara e sicura, in linea con gli standard europei di tutela dei consumatori e con le normative applicabili al commercio elettronico.