Informativa sulla Privacy

La protezione delle informazioni personali rappresenta un elemento fondamentale durante l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori. Utilizzando il sito o le applicazioni collegate, l’utente prende visione delle modalità di trattamento descritte in questa informativa.

1. Ambito di applicazione della presente informativa

Le regole descritte in questa pagina si applicano a tutte le attività effettuate attraverso la piattaforma, comprese le seguenti operazioni:

• consultazione delle pagine e ricerca dei prodotti

• creazione e gestione degli ordini

• pagamenti e comunicazioni relative alla spedizione

• richieste inviate tramite il servizio di assistenza

• gestione di resi, rimborsi o eventuali controversie relative agli ordini

Per informazioni sulle tecnologie di tracciamento utilizzate durante la navigazione è possibile consultare la pagina Informativa sui Cookie.

È inoltre importante ricordare che i servizi disponibili sul sito sono destinati esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Nel caso in cui vengano rilevati dati riferibili a minori, tali informazioni verranno eliminate non appena individuate.

2. Tipologie di dati che possono essere raccolti

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte alcune categorie di dati strettamente necessarie alla gestione dei servizi.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

• nome e cognome

• indirizzo email e numero di telefono

• indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione

• dettagli relativi agli ordini effettuati

• informazioni associate al metodo di pagamento (come identificativi della transazione)

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione possono essere registrati dati tecnici quali:

• indirizzo IP

• tipo di dispositivo e browser utilizzato

• sistema operativo

• data e ora di accesso

• pagine visitate e comportamento di navigazione

• preferenze salvate tramite Cookie o sistemi di archiviazione locale

Non vengono raccolti dati sensibili non necessari alla fornitura dei servizi.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità specifiche e legittime.

Gestione degli ordini e assistenza clienti
I dati sono utilizzati per elaborare ordini, organizzare la consegna e fornire supporto post-vendita.
Base giuridica: esecuzione del contratto.

Comunicazioni relative ai servizi
Le informazioni di contatto possono essere utilizzate per inviare aggiornamenti sull’ordine, conferme di spedizione o comunicazioni di assistenza.
Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse.

Miglioramento del sito e analisi statistiche
Alcuni dati tecnici possono essere utilizzati per analizzare l’utilizzo del sito e migliorare la qualità dei servizi, privilegiando ove possibile dati anonimi.
Base giuridica: legittimo interesse.

Adempimenti normativi
I dati possono essere utilizzati per finalità fiscali, contabili o per prevenire attività fraudolente quando richiesto dalla normativa applicabile.

Le informazioni personali non vengono utilizzate per finalità di marketing senza il consenso esplicito dell’utente.

4. Conservazione delle informazioni

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In generale:

• le informazioni relative a ordini e fatture possono essere conservate fino a 5 anni, come richiesto dalle normative fiscali e contabili

• trascorso il periodo necessario o una volta raggiunta la finalità del trattamento, i dati vengono eliminati oppure resi anonimi

Ulteriori informazioni relative ai diritti di restituzione degli ordini sono disponibili nella pagina Politica di Reso Rimborso e Sostituzione.

5. Sicurezza e protezione dei dati

Per proteggere le informazioni personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative.

Tra le principali misure di sicurezza applicate:

• utilizzo di connessioni protette tramite TLS/SSL

• sistemi di controllo degli accessi basati sul principio del minimo privilegio

• protezione tramite firewall e monitoraggio delle vulnerabilità

• aggiornamento periodico dei sistemi informatici

• formazione del personale sulle procedure di protezione dei dati

Queste misure hanno l’obiettivo di prevenire accessi non autorizzati, perdita di informazioni o utilizzi impropri dei dati.

6. Condivisione dei dati con soggetti terzi

In alcune situazioni specifiche i dati possono essere condivisi con partner tecnici necessari alla gestione dei servizi. La condivisione avviene esclusivamente quando strettamente necessaria e nel rispetto del GDPR.

Le categorie di soggetti coinvolti possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e spedizionieri

• piattaforme tecniche utilizzate per la gestione degli ordini

Quando i dati vengono condivisi, vengono applicati accordi di trattamento dei dati conformi alla normativa europea per garantire la sicurezza delle informazioni.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Le informazioni vengono generalmente archiviate all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora si renda necessario un trasferimento verso paesi esterni allo SEE, vengono adottate misure di protezione riconosciute dalla normativa europea, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), per garantire un adeguato livello di protezione dei dati.

8. Gestione di eventuali violazioni dei dati

Nel caso in cui si verifichi un incidente di sicurezza che possa comportare un rischio per i diritti o le libertà degli utenti, verranno adottate misure immediate per contenere l’evento.

Quando richiesto dalla normativa, gli utenti interessati potranno essere informati entro 72 ore dall’individuazione dell’evento, insieme alle azioni intraprese per mitigare i possibili effetti.

9. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, ogni utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Tra i principali diritti riconosciuti:

• diritto di accesso ai propri dati personali

• diritto di rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• diritto alla cancellazione dei dati quando consentito dalla legge

• diritto di limitazione del trattamento

• diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato

• diritto di opposizione al trattamento basato su interessi legittimi

• diritto di revocare il consenso precedentemente fornito

Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nella sezione finale della presente informativa. Le richieste vengono generalmente esaminate entro 24 ore, salvo casi che richiedano ulteriori verifiche.

10. Tutela dei minori

I servizi disponibili sul sito non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non viene effettuata alcuna raccolta intenzionale di dati relativi a minori.

Qualora venisse rilevata accidentalmente la presenza di dati appartenenti a minori, tali informazioni verranno eliminate nel più breve tempo possibile.

11. Contatti per richieste relative alla privacy

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei dati personali o l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo
3434 S 144TH ST APT 102
TUKWILA WA 98168-4061

Telefono
+1 (516) 754-8852

Posta elettronica
jardin@chiclivingvibes.com

Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

12. Aggiornamenti della politica sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative.

Eventuali aggiornamenti rilevanti potranno essere comunicati tramite avvisi pubblicati sul sito o mediante comunicazioni elettroniche. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.