Politica di Cancellazione dell’Ordine

Questa pagina descrive le condizioni e le modalità relative alla cancellazione degli ordini effettuati sul sito. Le informazioni riportate di seguito sono organizzate per garantire chiarezza e trasparenza durante la gestione delle richieste, nel rispetto delle normative europee applicabili al commercio elettronico. Prima di completare un acquisto è consigliabile leggere attentamente le condizioni indicate.

1. Tempi entro cui è possibile richiedere la cancellazione

Dopo aver effettuato il pagamento, è possibile inviare una richiesta di cancellazione dell’ordine entro 72 ore.

La cancellazione può essere presa in considerazione solo quando l’ordine non è ancora stato elaborato dal sistema logistico e non è stato affidato al corriere per la spedizione.

Per permettere la verifica dell’ordine, la richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• prova del pagamento, come screenshot o ricevuta della transazione

• breve spiegazione relativa alla richiesta di cancellazione

Una volta completata la verifica dei dati, verrà inviata una comunicazione tramite email con le informazioni relative alla gestione della richiesta.

2. Situazioni in cui la cancellazione non può essere effettuata

In alcune circostanze l’annullamento dell’ordine non è più possibile.

Questo può verificarsi quando:

• il pacco è già stato spedito o affidato al corriere

• la spedizione è stata registrata nel sistema logistico

• sono presenti errori nelle informazioni di consegna che impediscono la modifica dell’ordine

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, è comunque possibile richiedere la restituzione del prodotto dopo la consegna seguendo le condizioni indicate nella politica di reso rimborso e sostituzione.

3. Modalità di invio della richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Telefono
+1 (516) 754-8852

Posta elettronica
jardin@chiclivingvibes.com

Durante l’invio della richiesta è importante fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta di cancellazione, così da consentire una verifica più rapida.

4. Procedura di verifica e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verrà effettuato un controllo amministrativo dell’ordine. In genere la risposta viene inviata tramite email entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere avviato nei seguenti casi:

• ordini cancellati prima della spedizione

• ordini che non sono stati consegnati e sono stati restituiti al mittente

Quando la cancellazione viene confermata, l’importo pagato verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, ad esempio carta Visa o MasterCard.

L’elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi, mentre il tempo effettivo di accredito dipende dalle procedure bancarie e può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi.

Se l’importo non risulta accreditato dopo questo periodo, è possibile contattare il servizio di assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite durante la richiesta di cancellazione vengono trattate nel rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati.

Il trattamento avviene conformemente al Informazioni sul GDPR ed è limitato esclusivamente alla gestione amministrativa della richiesta.

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, richiedere la correzione di eventuali informazioni inesatte oppure richiederne la cancellazione quando previsto dalla normativa applicabile.

6. Contatti per assistenza

Per ulteriori chiarimenti relativi alla cancellazione degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo
3434 S 144TH ST APT 102
TUKWILA WA 98168-4061

Telefono
+1 (516) 754-8852

Posta elettronica
jardin@chiclivingvibes.com

Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

L’obiettivo del servizio di assistenza è fornire supporto chiaro e tempestivo durante le diverse fasi della gestione dell’ordine, garantendo un’esperienza di acquisto affidabile e trasparente.