Termini di Servizio

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma implicano la lettura e l’accettazione delle condizioni indicate in questa pagina. Le regole qui riportate definiscono il funzionamento dei servizi disponibili sul sito e disciplinano i rapporti tra la piattaforma e gli utenti durante la navigazione, la registrazione e l’acquisto dei prodotti.

1. Ambito di utilizzo del servizio

I servizi disponibili sul sito sono destinati esclusivamente agli utenti situati nel territorio italiano.

Le attività di vendita e consegna coprono:

• città e aree urbane presenti in Italia

• comuni e zone rurali

• principali isole italiane, incluse Sicilia e Sardegna

Attualmente non vengono forniti servizi verso altri paesi o regioni al di fuori dell’Italia. L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione di questa limitazione territoriale.

2. Registrazione dell’account e sicurezza

Durante la registrazione è necessario fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Tali informazioni sono utilizzate per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza post-vendita.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali operazioni effettuate tramite l’account sono considerate riconducibili al titolare delle credenziali.

In situazioni eccezionali come guasti tecnici, interruzioni dei sistemi o eventi naturali imprevedibili, alcuni servizi potrebbero risultare temporaneamente non disponibili. In tali casi verranno adottate misure per ripristinare il funzionamento nel più breve tempo possibile.

3. Privacy e protezione dei dati

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate alcune informazioni personali necessarie alla gestione dei servizi.

I dati possono includere:

• nome e informazioni di contatto

• indirizzo di spedizione

• informazioni relative agli ordini

• dati tecnici di navigazione

Queste informazioni vengono utilizzate per la gestione degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, il supporto post-vendita e le comunicazioni di servizio.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane sulla privacy. Tutte le comunicazioni online sono protette tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL.

Ulteriori dettagli sono disponibili nelle pagine Informativa sulla Privacy eInformativa sui Cookie.

Qualora venissero raccolti accidentalmente dati relativi a utenti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni verranno eliminate appena individuate.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche sono pubblicate con l’obiettivo di fornire informazioni il più possibile accurate.

Tuttavia possono verificarsi piccole differenze dovute a fattori tecnici o produttivi, ad esempio:

• variazioni di colore dovute alla visualizzazione su schermo

• lievi differenze dimensionali

• aggiornamenti dell’imballaggio o del design del prodotto

Tali variazioni non vengono considerate difetti del prodotto.

5. Prezzi e imposte

I prezzi indicati sul sito includono l’IVA italiana del 22%.

Le vendite sono gestite secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che eventuali costi di importazione o dazi doganali sono già inclusi nel prezzo finale.

Di conseguenza, per le consegne in Italia non sono previsti ulteriori costi doganali o spese di sdoganamento.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Politica sui prezzi IVA e modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento completo.

Le principali condizioni operative sono le seguenti:

• elaborazione dell’ordine dopo la conferma del pagamento

• spedizione generalmente entro 1–3 giorni lavorativi

• pagamenti effettuati in euro (EUR)

Le transazioni possono essere effettuate tramite carte internazionali come Visa e MasterCard.

Tutte le operazioni di pagamento sono protette tramite sistemi di sicurezza basati su crittografia.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina 支付方式.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo medio di consegna è stimato tra 7 e 15 giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri internazionali che consentono il monitoraggio del pacco, tra cui:

• DHL

• FedEx

• UPS

Le condizioni di spedizione prevedono:

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 138,89 €

• costo di spedizione fisso pari a 8,9 € per ordini inferiori a tale importo

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Politica di Spedizione.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di indirizzi errati o informazioni incomplete fornite dall’utente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione potrebbero essere a carico del destinatario.

8. Cancellazioni, resi e sostituzioni

Gli ordini possono essere annullati entro 72 ore dall’acquisto, purché non siano ancora stati spediti.

Una volta che l’ordine è stato spedito, la cancellazione non è più possibile, ma resta disponibile la procedura di restituzione dopo la consegna.

Gli utenti possono esercitare il diritto di reso entro 24 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, in conformità alla Direttiva Europea 2011/83 sui diritti dei consumatori.

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo:

• numero dell’ordine

• prova del pagamento

• motivazione della richiesta

• fotografie o video del prodotto ricevuto

Dopo la verifica della richiesta verranno fornite istruzioni operative e l’etichetta di spedizione.

Se il reso soddisfa le condizioni previste, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. I tempi di accredito bancario possono variare generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

I prodotti sostitutivi vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della verifica.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare le pagine Politica di Reso Rimborso e Sostituzione e Politica di Cancellazione dell’Ordine.

9. Regole di utilizzo della piattaforma

La piattaforma è destinata principalmente a utenti adulti oppure a minori che utilizzano il servizio con l’autorizzazione di un tutore legale.

Non è consentito utilizzare il sito per attività illegali o abusive, tra cui:

• frodi o tentativi di truffa

• violazioni dei diritti di proprietà intellettuale

• utilizzo improprio dei servizi della piattaforma

In caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni, l’accesso ai servizi può essere limitato o sospeso.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini, grafica e marchi, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.

La riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione non è consentita.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalle normative dell’Unione Europea e della Repubblica Italiana. In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti per assistenza

Per qualsiasi domanda relativa ai servizi o alle condizioni indicate in questa pagina è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo
3434 S 144TH ST APT 102
TUKWILA WA 98168-4061

Telefono
+1 (516) 754-8852

Posta elettronica
jardin@chiclivingvibes.com

Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

L’obiettivo del servizio è fornire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e affidabile durante tutte le fasi dell’utilizzo della piattaforma.