Le informazioni presenti in questa pagina descrivono le modalità di gestione delle spedizioni degli ordini effettuati sul sito. L’obiettivo è garantire un processo di consegna chiaro e trasparente per gli utenti residenti in Italia, indicando in modo comprensibile tempi, costi e condizioni della spedizione.
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Le consegne possono essere effettuate nelle seguenti aree:
tutte le città e i comuni presenti nel territorio italiano
zone rurali e aree periferiche
principali isole italiane, come Sicilia e Sardegna
Al momento non sono previste spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell’Italia, comprese altre nazioni dell’Unione Europea.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione logistica.
Le tempistiche di gestione sono generalmente le seguenti:
pagamenti completati entro le 18:00 vengono confermati nello stesso giorno
pagamenti effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
Il tempo necessario per preparare l’ordine prima della spedizione è normalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per eventuali modifiche o richieste di annullamento prima della spedizione è possibile consultare le indicazioni presenti nella pagina relativa alla Politica di Cancellazione dell’Ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri internazionali che permettono il monitoraggio completo del pacco.
Tra i partner logistici utilizzati possono essere inclusi:
DHL
FedEx
UPS
Dopo l’affidamento al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.
In alcune circostanze possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, ad esempio:
condizioni meteorologiche estreme
scioperi o limitazioni nei trasporti
rallentamenti nei centri logistici o nei porti
Se si verificano ritardi significativi, verrà inviata una comunicazione informativa tramite email.
La struttura dei costi di spedizione è definita per garantire chiarezza durante il processo di acquisto.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
ordini con importo pari o superiore a 138,89 € usufruiscono della spedizione gratuita
ordini con importo inferiore a 138,89 € prevedono un costo di spedizione fisso pari a 8,9 €
Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA italiana del 22%.
Le spedizioni sono gestite con modalità DDP (Delivered Duty Paid). Questo significa che eventuali costi doganali o imposte di importazione sono già inclusi nel prezzo e non verranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Quando il pacco viene spedito, viene inviata una comunicazione tramite email contenente le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Le informazioni generalmente includono:
numero dell’ordine
nome del corriere incaricato della consegna
numero di tracciamento per monitorare la spedizione
Grazie a questi dati è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.
Per le condizioni relative alla restituzione dei prodotti è possibile consultare la pagina dedicata alla Politica di Reso Rimborso e Sostituzione.
Durante il processo di acquisto tutte le informazioni economiche vengono mostrate chiaramente nella pagina di pagamento.
In particolare:
i prezzi dei prodotti includono già l’IVA del 22% applicabile in Italia
le spese di spedizione includono eventuali costi di importazione
il riepilogo dell’ordine mostra il dettaglio completo dei costi
non vengono applicati costi nascosti
Questo sistema permette agli utenti di conoscere con precisione l’importo totale prima della conferma dell’ordine.
Al momento della consegna è consigliabile controllare lo stato dell’imballaggio.
Se vengono riscontrati problemi come:
imballaggio danneggiato
confezione deformata o aperta
presenza di umidità o segni di manomissione
è opportuno fotografare la situazione e informare immediatamente il corriere.
Nel caso in cui il pacco venga ritirato da un’altra persona, è consigliabile verificare le condizioni dell’imballaggio prima della firma di ricezione.
Se si verificano problemi come perdita del pacco, consegna errata o danni evidenti durante il trasporto, è necessario contattare il servizio di assistenza entro 48 ore, fornendo fotografie o video utili alla verifica.
Dopo la verifica del caso, potrà essere organizzata una nuova spedizione oppure il rimborso dell’importo pagato.
Se un ordine viene restituito a causa di informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi di spedizione aggiuntivi potrebbero essere a carico del destinatario.
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo
3434 S 144TH ST APT 102
TUKWILA WA 98168-4061
Telefono
+1 (516) 754-8852
Posta elettronica
jardin@chiclivingvibes.com
Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)
L’obiettivo del servizio di assistenza è fornire supporto chiaro e tempestivo durante tutte le fasi della consegna degli ordini, garantendo un’esperienza di acquisto affidabile e trasparente.
Caricamento
